功能介绍
多级语音导航（IVR）
自动语音导航系统（IVR），其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转；咨询查询；信息定制；语音留言等方面。
AOFAX呼叫中心提供多种来电接听方式
AOFAX呼叫中心提供超过五种来电接听方式。 包括：1、直拨分机（客户拨通号码后，来电直接到达一个或者多个分机； 2、自动总机（客户拨通号码后，来电直接到达总机 ）； 3、IVR语音导航（互动式语音应答）； 4、密码导航（客户打入电话需要输入指定的密码才能接通）； 5、编码导航(按照编码指定过程进行来电导航)。
AOFAX呼叫中心（IVR）优势
1、AOFAX呼叫中心IVR可同时处理多路来话，避免普通呼叫中心处理多路来电忙音的尴尬；2、可以自由的将IVR转移到人工坐席； 3、AOFAX呼叫中心IVR设计的宗旨就是从各个方面照顾好来电客户，AOFAX呼叫中心在呼叫分配方面，既可按照最优算法自动分配，按照顺序接听，循环接听的方式，转移到指定坐席分机，将工作人员的时间能效充分发挥出来。4、 IVR的文本与语音合成，本公司提供TTS语音合成系统，技术以事先录制好的清晰、圆润的音声为顾客服务。5、得益于AOFAX呼叫中心高稳定性服务器支持，AOFAX呼叫中心IVR可提供7X24小时全天候服务。
AOFAX呼叫中心（IVR）图示
AOFAX呼叫中心（IVR）设置方法演示
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徐总比斯泰商务有限公司
以前业务员每天要打一两百个电话，也只有一半能接通，拨号的时间就占了大半的工作时间，通过AOFAX呼叫中心的自动拨号和群呼功能，每天可以呼出上千个号码，话务量上去了，业绩也提升了，大家还从繁重的体力劳动中解脱出来了。
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张经理深圳投资管理有限公司人事部经理
新员工的管理比较头疼，我们需要检测员工的通话服务质量，每个电话都要录音，从一大堆录音里面找到相应的录音，分析通话时长，区域等等，特别是有的语音文件很大，录一小段占了几百M，非常不方便，用AOFAX呼叫中心系统解决了我们的问题，录音文件不大，1分钟录音只占几十KB，录音存在硬盘里，不怕数据丢失，照这样算一个500G的硬盘能录个十几年。
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刘总北京中科软件学院
之前我们是每期拿出几万个客户资料，然后打印出来，平均分给销售人员，由于号码质量不同，销售人员的能力也不同，经常出现一期结束时，又的早就没资料了，有的还剩下好多客户资料，用了AOFAX呼叫中心后，导入客户资料后，将客户资料直接分配给销售人员，打完后再次分配，客户资料分配的很均衡。另外之前为了去除无效资料，销售人员需要把有效客户再次录入到excel中，然后再汇总，方便下次再利用，这个功能太牛了。
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陈总上海通信技术有限公司
我们行业的客户资料，基本上都是从网上收集的，之前每个员工都整理了好几个excel文件，里边的客户重复的也很多，经常出现一个客户短时间内被我们打过去三四次电话，有的本来已经有意向了，被连番电话给搞烦了，就迁怒于之前联系的销售人员，结果业务泡汤了，最早联系的销售人员也是满腹委屈。使用AOFAX呼叫中心系统，客户联系记录直接显示在软件中，之前通话记录，通话时长，接通客服，一目了然，销售人员也不用做那些了重复的无用功了。