常见问题


一、如何帮电话销售人员提高外呼效率

  • 1. 点击号码自动拨号

      自动外呼:销售人员预览用户资料后,点击该客户的电话号码呼叫该客户,系统自动拨号,节省拨号时间,降低销售人员工作量,每天的通话量提升30%左右。
    自动群呼:大批量提交群呼号码,将需要外呼的号码统计到文本文档里面,提交后,系统自动外呼,接通后剩余号码开始排队,直到线路空闲,再次外呼。
    自动拨号可以提高效率,降低销售人员的劳动强度。假如一个销售人员用电话机一天打200个号码,要按2200次按键,体力劳动强度也打,手指都会疼痛,为什么不能关怀一下员工的健康,让他们也能节省这份体力,拿出更多精力去服务客户呢。

  • 2. 备注功能

      客户正忙、客户无意向、空号、关停机,这些无效通话在电话销售工作中占有较大比例,AOFAX呼叫中心系统新创的备注功能,大大提高了工作效率!
    没用AOFAX呼叫中心系统之前,销售人员一般只重点记录有意向的客户,无效沟通的客户记录的都很随意,这样会浪费掉一部分客户资料,获取这些客户资料的时候都费了很大的财力人力,就这样浪费太奢侈了。AOFAX呼叫中心可以帮您避免这种浪费,促进无效沟通客户再次沟通。

  • 3. 客户管理

    客户资料提前录入系统,当客户来电,或者自动外呼的时候,软件直接显示客户资料,不会让您手忙脚乱,避免盲接盲打。

  • 4. 计划任务

     当遇到客户差评,或者需要额外再去电处理的问题时,AOFAX呼叫中心系统提供计划任务功能,定时提醒你,哪些客户需要再次去电沟通,避免流失客户资源

  • 6. 专业的电话销售客户管理系统

      公司不再担心销售人员带走客户资源,系统完整记录客户信息、跟进过程,客户信息不再是销售人员的私有财产;有效地防止多个销售跟进同一个客户,避免人力资源的浪费,促进销售团队和谐发展。
    AOFAX呼叫中心系统可以通过Excel表格批量导入客户资料,再分配给销售人员,销售人员记录的跟踪记录,管理人员可随时查看,生成统计报表,不用再等销售人员一一汇报。


  • 二、购买相关问题

  • 1. AOFAX呼叫中心系统收费标准?

    AOFAX呼叫中心,一次购买,终身使用。后续收费是电话运营商收取的通信费用与本公司无关,根本不同线路数以及配置情况定价,具体可咨询在线客服,或者区域经理,傲发全国订购热线:0755-83235180

  • 2. 我购买使用后,我的数据如何存储,金恒公司会不会存储我的客户资料?

    购买使用后,数据存储在您的服务器硬盘中,金恒公司不会存储客户的任何信息。

  • 3. 我现在只有20个人,先购买20用户,以后增加人员了再新增帐号可以吗?

    可以,AOFAX呼叫中心系统出厂即会定好外线以及内线数,如需增加,需要更换硬件或者对硬件进行升级,可联系区域经理进行升级。

  • 4. 我们有多余的服务器,可以只购买公司的板卡吗?

    如果客户是自建服务器,我们可以提供板卡,软件,将您的服务器,打造成一台AOFAX呼叫中心系统。

  • 5. 单独购买板卡安装是不是很麻烦,需不需要有专业的IT知识?

    AOFAX呼叫中心的安装过程我们都有严格的步骤,只需要有一般的IT知识就可以自行安装,如果不懂的,我们会有专业工程师与您对接,进行一对一辅导,或者远程协助安装。

  • 6. 请问除了购买服务器费用外,还会产生其它的费用吗?

    AOFAX呼叫中心系统的价格公开透明,您需要支付的只有系统的费用。电话功能是跟您的无线座机、固话相连的,打电话是通过您的座机打出去的,电话费是手机费或无线座机费,需要您向移动 联通、电信等运营商缴纳。


  • 三、安全保障

  • 1. 如何防止销售人员撞单?

    AOFAX呼叫中心系统在导入客户资料时,可以针对客户的号码进行去重,防止一个号码在系统里出现多次,重复分给多个销售人员。同时销售人员在接入和拨打电话的同时,会弹出该客户上次接听坐席,从而防止销售人员撞单,造成人力浪费,客户抱怨的情况。

  • 2. 如何防止销售人员飞单?

    销售人员联系客户的通话记录,通话录音,以及历次联系记录都会长期保存,除了公司的管理员帐号,其他帐号可以设置无权彻底删除,如果一个历次联系的结果都很好,最后却没有成交,就可以根据联系的情况判断是否属于飞单。如果该销售人员离职了,接手的销售人员也能根据历次联系情况快速接手该客户。

  • 3. 员工能看到全部客户资料吗?

    可以看到所有客户资料,也可以通过管理员设置权限,让普通员工只看到自己的客户资料。

  • 4. 我们的客户资料是放在自己服务器上,安全吗?

    数据是肯定安全的,客户资料非常珍贵,关系到整个公司业务,客户资料是存储在自己服务器上,不会对外公司,我们的软件也不会将客户资料提交出来。