使用教程

功能操作 模拟演示

一、坐席管理

客户端登陆

适用对象：全体工作人员
教程说明：客户端如何登陆
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坐席帐号添加

分机坐席帐号添加，用于分机在客户端登陆。。
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二、客户管理

备注功能

适用对象：全体工作人员
教程说明：客户端如何添加新客户，并且给来电呼出记录增加备注。
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客户资料导入

销售人员在系统里导入客户资料，支持批量导入，导入客户资料后，来电或者拨出均可以在AOFAX-TIS前台界面显示。
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三、外呼群呼

坐席外呼

适用对象：客户端工作人员
教程说明：客户端如何提交外呼，如何将来电直接再次呼出
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批量群呼

拥有权限的客服人员如何使用后台进行群呼。
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四、来电接听设置

来电接听方式一：
直拨分机/自动总机

教程说明：
直拨分机:来电直接到达一个或者多个分机。
自动总机:来电直接到达总机。
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来电接听方式二：
IVR语音导航（互动式语音应答）

客户来电后，可以根据语音提示而进行相应的操作。
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来电接听方式三：
密码导航

教程说明：
客户打入电话需要输入指定的密码才能接通。
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来电接听方式四：
智能转接

客户来电后，智能设置需要转接的坐席，包括循环接听，顺序接听，上一次坐席接听，客户类型接听。
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五、新增功能

订单签审

教程说明：订单管理，签审流程管理，销售统计分析等。
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会议模式

AOFAX电话会议功能，打破了传统的集中式会议在空间上和时间上的局限性。
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六、其他设置

忙闲时段设置

教程说明：忙闲时间段设置，设置工作时间接听来电，非工作时间播放录音，或者转手机接听。
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通话记录、通话报表

系统自动产生通话记录,可按日期查询业务员电话量，量化电话接通、通话时长等指标，生成通话报表，合理评估业务员工作情况
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满意度/差评回访
计划任务

教程说明：坐席评价，语音设置，差评回访设置。
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企业聊天

协同办公系统：企业聊天协同办公系统让同事之间沟通更快捷、更私密、功能强、可管理、可查询；。
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